Общие условия предоставления услуг (AGB)

1. Сфера действия

1.1. Настоящие Общие условия (AGB) распространяются на все деловые отношения между:

Inna Orendarenko
Craftio Webdesign
Zschochersche Straße 39
04229 Leipzig
Deutschland
Телефон: +49 175 1477065
Электронная почта: craftio.design@gmail.com

(далее — «Исполнитель») и её клиентами, как физическими лицами, так и организациями (далее — «Заказчик»), в редакции, действующей на момент заключения договора.

1.2. Отличающиеся условия Заказчика применяются только в том случае, если Исполнитель прямо согласился с ними в письменной форме.

1.3. Исполнитель зарегистрирован в качестве дополнительного вида предпринимательской деятельности и применяет режим малого предпринимателя согласно § 19 Закона Германии о налоге на добавленную стоимость (UStG). Поэтому НДС не начисляется.

2. Предмет договора и объём услуг

2.1. Исполнитель создаёт для Заказчика сайты на базе WordPress. Точный объём услуг определяется выбранным пакетом и может включать:

– установку и настройку WordPress;
– разработку дизайна с использованием Elementor или индивидуальных тем;
– интеграцию и настройку плагинов, в том числе платных;
– поисковую оптимизацию (SEO), в зависимости от пакета хостинга и регистрации домена, по договорённости;
– техническое обслуживание и обновления по договорённости.

2.2. Платные премиум-плагины или лицензии, запрошенные Заказчиком, оплачиваются им отдельно. Исполнитель заранее сообщает о возможных дополнительных расходах.

2.3. Стороны могут дополнительно согласовать индивидуальные условия по дизайну, функциям, содержимому и иным услугам. Такие договорённости требуют подтверждения в письменной или текстовой форме, например по электронной почте.

3. Ход проекта и содействие Заказчика

3.1. Как правило, проект проходит следующие этапы:

Первичное обсуждение и концепция: Исполнитель и Заказчик согласовывают желаемые функции и дизайн.
Этап согласования: Заказчик получает промежуточные результаты и может запросить исправления. Разумное количество раундов исправлений включено в стоимость.
Подготовка материалов: Заказчик предоставляет тексты, изображения и другие материалы либо поручает Исполнителю подготовить тексты, в частности с учётом SEO. Тексты, подготовленные Исполнителем, должны быть согласованы Заказчиком.
Приёмка: после завершения сайта Исполнитель уведомляет Заказчика. Приёмка проводится по электронной почте.

3.2. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю все необходимые для выполнения заказа материалы, например тексты, изображения и видео, в пригодной форме. Если проект задерживается из-за отсутствия или несвоевременного содействия Заказчика, соответствующие сроки поставки или завершения работ продлеваются.

3.3. В случае значительных задержек по вине Заказчика Исполнитель вправе выставить согласованный окончательный счёт и завершить проект по своему усмотрению.

3.4. Изменения или расширения после приёмки проекта считаются новыми услугами и оплачиваются по действующим почасовым ставкам. Это относится как к небольшим правкам, например отдельным текстам, так и к более сложным дополнениям, например новым функциям. До начала таких работ составляется письменное предложение с указанием запланированных услуг и предполагаемой стоимости.

4. Цены, порядок оплаты и предложения

4.1. Услуги оплачиваются по фиксированной цене либо на почасовой основе. При почасовой оплате ставка составляет 50,00 EUR за час (нетто; НДС не указывается согласно § 19 UStG).

4.2. Как правило, при заключении договора вносится предоплата. Её размер и сумма окончательного платежа указываются в соответствующем предложении или подтверждении заказа.

4.3. Счёт подлежит оплате без вычетов в течение 14 дней со дня его выставления.

4.4. При просрочке оплаты применяются установленные законом правила о процентах за просрочку и расходах на напоминания об оплате.

5. Сроки выполнения и приёмка

5.1. Сроки определяются соответствующим предложением или выбранным пакетом. Они могут продлеваться, в частности, из-за запросов Заказчика на исправления или невыполнения им обязанностей по содействию.

5.2. После уведомления о завершении сайта Заказчик должен заявить о приёмке в письменной форме или по электронной почте в течение 7 дней. Если за это время он не ответит, результат считается принятым, если только в тот же срок Заказчик письменно не сообщит об обоснованных недостатках.

6. Обслуживание и обновления

6.1. Если стороны договорились об этом, Исполнитель после завершения сайта оказывает услуги по обслуживанию и обновлению. Их объём определяется отдельным соглашением об обслуживании.

6.2. Если договором не установлено иное, каждая сторона может расторгнуть договор на обслуживание с уведомлением за 4 недели до конца месяца.

7. Расторжение договора и отмена заказа

7.1. При проектных работах по однократному созданию сайта Заказчик может расторгнуть договор до завершения проекта. В таком случае Исполнитель вправе выставить счёт за услуги, оказанные до расторжения, а также за уже возникшие расходы на третьих лиц, например на хостинг или лицензии.

7.2. Если Заказчик является потребителем (B2C), а договор заключён исключительно с использованием средств дистанционной связи, ему принадлежит право на отказ от договора согласно законодательству. Если Заказчик является предпринимателем (B2B) по смыслу § 14 Гражданского кодекса Германии (BGB), право на такой отказ отсутствует.

7.3. CRAFTIO оставляет за собой право расторгнуть договор без соблюдения срока уведомления, если сотрудничество нарушает этические принципы или противоречит законодательству.

8. Права использования и авторские права

8.1. После полной оплаты согласованного вознаграждения Исполнитель предоставляет Заказчику право использования созданного сайта (дизайна и кода) без ограничения по сроку и территории, если этому не препятствуют права третьих лиц, например на плагины, темы или стоковые изображения.

8.2. При использовании внешних компонентов, например тем или плагинов, действуют лицензионные условия соответствующих правообладателей. Заказчик получает простое (неисключительное) право использования в согласованном договором объёме.

8.3. Заказчик вправе указать Исполнителя в нижней части сайта или в другом подходящем месте как создателя сайта. Такая атрибуция не обязательна, но может быть согласована обеими сторонами.

8.4. Исполнитель вправе указывать завершённый сайт в качестве примера своей работы в рекламных целях, если Заказчик не возразит против этого письменно.

9. Гарантия и ответственность

9.1. Исполнитель гарантирует, что созданный сайт в существенных аспектах соответствует согласованным договором требованиям. Заказчик должен сообщить о выявленных недостатках письменно или по электронной почте в течение 14 дней после их обнаружения.

9.2. Исполнитель несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность. При простой неосторожности ответственность наступает только за вред жизни, здоровью или телесной неприкосновенности, а также за нарушение существенных договорных обязательств (основных обязательств). В последнем случае ответственность ограничена типичным для договора предвидимым ущербом. Эти ограничения распространяются также на законных представителей и лиц, привлечённых Исполнителем к исполнению обязательств.

9.3. Исполнитель не отвечает за материалы, предоставленные Заказчиком, и за нарушения закона, возникшие из-за таких материалов, например нарушения авторских прав на переданные Заказчиком изображения, тексты или логотипы.

9.4. CRAFTIO не отвечает за сбои, ошибки и уязвимости безопасности, вызванные услугами третьих лиц, например хостинг-провайдера или внешних плагинов, если ответственность за них прямо не возлагается на CRAFTIO.

9.5. CRAFTIO не несёт ответственности за соблюдение требований законодательства о защите данных на сайте Заказчика, хотя обладает знаниями в этой области. Поддержка CRAFTIO ограничивается технической реализацией и консультированием, например при настройке cookie-баннеров или форм с учётом GDPR, и оплачивается отдельно. Заказчик отвечает за соответствие реализованных мер правовым требованиям и за их постоянную проверку.

10. Защита данных

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для исполнения договора. Подробности указаны в политике конфиденциальности, предоставленной Заказчику или опубликованной на сайте Исполнителя.

10.2. Если при оказании услуг хостинга, обслуживания или иных услуг Исполнитель получает доступ к персональным данным конечных пользователей, стороны заключат соглашение об обработке данных по поручению (AVV), если этого требует закон.

11. Отсутствие гарантии результата

11.1. Мы прилагаем усилия для достижения целей Заказчика, но не гарантируем конкретных результатов, в частности позиций в поисковых системах, количества переходов или конверсий. Результат зависит от множества факторов вне нашего контроля: алгоритмов поисковых систем, изменений рынка и поведения пользователей. Мы консультируем Заказчика и помогаем определить реалистичные цели и отслеживать прогресс.

12. Заключительные положения

12.1. Если Заказчик является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом, местом рассмотрения всех споров по договору является место нахождения CRAFTIO. Для потребителей действует установленная законом подсудность.

12.2. Если отдельное положение настоящих AGB полностью или частично окажется недействительным или неисполнимым, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного или неисполнимого положения применяется правило, максимально близкое к его экономической цели.

12.3. Устных дополнительных соглашений не существует. Изменения и дополнения договора, включая настоящие AGB, действительны при соблюдении письменной формы. Электронной почты достаточно, если прямо не согласовано иное.

12.4. Мы любим веб-дизайн, но не умеем читать мысли. Чёткое общение помогает избежать недоразумений. Все запросы, поступившие в пятницу в 17:59, будут добросовестно обработаны не позднее следующего понедельника утром.

Редакция исходного немецкого текста: январь 2025 года. Адрес актуализирован 22 сентября 2026 года. Эта страница представляет собой перевод немецких AGB.